La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
