Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
