Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
