La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
