Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
