La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
