La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
