Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
