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GPME E5.04 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

La gestion de la trésorerie

Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité

Traité dans L'équilibrage : placer les excédents, couvrir les déficits · Cas pratique — le budget de trésorerie de la PME Verneuil
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CG P2.06 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les cessions et sorties d'immobilisations

Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif

Traité dans Temps 1 — l'amortissement complémentaire et la reprise des dépréciations · Les autres modes de sortie : rebut, destruction, apport
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GPME E6.01 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Les contrats de travail

Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination

Traité dans Cas pratique — préparer un CDD de remplacement
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CG P2.01 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

La veille réglementaire comptable et les options comptables

Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS

Traité dans Les options comptables ouvertes à l'entreprise · Organiser la veille : périmètre, fréquence, traçabilité, diffusion
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CG P5.08 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Le budget de trésorerie et les documents de synthèse prévisionnels

Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés

Traité dans Équilibrer le budget : cinq leviers et leur coût réel
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CG P6.03 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Le bilan fonctionnel : FRNG, BFR et trésorerie nette

Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes

Traité dans Agir sur les trois termes, puis articuler le bilan fonctionnel avec le reste du processus 6
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RC 4.08 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le credit management

Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel

Traité dans Vendre à crédit, c'est prêter : la nature économique de l'encours client
11 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E6.02 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Les contrats de travail

Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)

Traité dans Cas pratique — préparer un CDD de remplacement
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RH 3.06 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

La sortie du salarie

Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)

Traité dans Solder les comptes : congés payés, préavis et épargne salariale · Le calendrier de sortie et les risques contentieux
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GPME E5.05 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Les risques financiers et le financement du cycle d'exploitation

Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement

Traité dans Financer le cycle d'exploitation à court terme
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PER 5.04 · Performance & KPI · Module 5

L'équilibre financier (FR, BFR, trésorerie nette)

Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses

Traité dans Agir : les leviers, leur puissance et leurs effets de bord
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MCO E7.05 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les coûts, les marges et le seuil de rentabilité

Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit

Traité dans Charges fixes et charges variables
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MCO E7.07 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le bilan et l'équilibre financier

Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)

Traité dans Le bilan comptable : la photographie du patrimoine · Les trois soldes de l'équilibre financier
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MKG 12.9 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les business models de l'économie numérique

Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix

Traité dans Le freemium : la gratuité comme entonnoir
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.04 · Management · Organisation opérationnelle

La délégation efficace

Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte

Traité dans Le syndrome du « je fais plus vite moi-même »
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MCO E7.04 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le compte de résultat et les soldes intermédiaires de gestion

Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)

Traité dans Le compte de résultat, « film » de l'activité
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TM 33 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les finalités de l'entreprise et les parties prenantes

Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique

Traité dans La finalité économique
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PER 4.05 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI financiers

Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes

Traité dans Lire les KPI financiers ensemble
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RH 4.05 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Le contrat psychologique (Rousseau)

Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail

Traité dans La matrice des 4 types de contrats
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MKG 12.6 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le budget marketing opérationnel

Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel

Traité dans Le modèle POEM : Paid, Owned, Earned Media · Le Compte d'Exploitation Prévisionnel (CEP)
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TM 20 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Future Wheel et la méthode des scénarios

Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre

Traité dans Pourquoi explorer les futurs possibles ? · Future Wheel et scénarios : deux outils complémentaires
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MKG 1.14 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'analyse et la gestion des risques commerciaux

Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact

Traité dans Protocole — les 5 étapes de la maîtrise des risques
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CEJM 3.02 · BTS CEJM · Management

Les finalités de l'entreprise et les parties prenantes

Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)

Traité dans La finalité économique
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MCO E7.01 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les documents commerciaux et le cadre juridique de la gestion

Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir

Traité dans Le cadre juridique des opérations de gestion · Délais de paiement, pénalités et revente à perte
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MKG 13.02 · Marketing · Distribution et point de vente

Le merchandising et la gestion du linéaire

Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B

Traité dans Trois formes complémentaires, dans un ordre qui compte
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MKG 12.5 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les prévisions de vente

Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent

Traité dans Les trois horizons de prévision
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CG P3.06 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Le résultat fiscal : réintégrations et déductions

Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)

Traité dans Les produits non imposables : le versant des déductions · Le tableau 2058-A et la liasse fiscale
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CG P2.07 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les ajustements de charges et de produits, les comptes d'attente

Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)

Traité dans Les produits à recevoir : la créance acquise non facturée · Les provisions pour risques et charges : l'obligation probable
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CREA 4.03 · Création d'entreprise · Module 4

Le plan de trésorerie et la gestion du cash

Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité

Traité dans Gérer et sécuriser sa trésorerie
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RC 4.06 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Les contrats et accords de partenariat commercial

Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve

Traité dans Anticiper la sortie du partenariat
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PER 1.03 · Performance & KPI · Module 1

Les grandes familles d'indicateurs

Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact

Traité dans Par niveau : stratégique, tactique, opérationnel
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MCO E7.02 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le cycle d'exploitation et les opérations de règlement

Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers

Traité dans Étude de cas chiffrée — mesurer et financer le BFR · Réussir l'épreuve E7
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RH 8.03 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Les nouvelles formes d'emploi

Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat

Traité dans Le portage salarial : la relation triangulaire et sa mécanique
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MKG 6.01 · Marketing · Communication marketing

Les fondamentaux de la communication marketing

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne

Traité dans Inbound vs Outbound : deux logiques complémentaires
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MAN 3.02 · Management · Organisation opérationnelle

Prioriser efficacement (Eisenhower, Pareto appliqué)

Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)

Traité dans Urgence vs importance : la distinction fondamentale
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 3.05 · Soft skills · Module 3

Les principes d'influence

Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini

Traité dans Preuve sociale & sympathie
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SS 1.06 · Soft skills · Module 1

La procrastination

Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi

Traité dans Le cycle de la procrastination
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RC 4.07 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

L'administration des ventes

Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement

Traité dans Le devis, l'accusé de réception et la bataille des conditions
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MKG 7.07 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Le marketing de conquête

Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV

Traité dans Les leviers Outbound : aller chercher le client
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RH 4.08 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Conduire une négociation collective

Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes

Traité dans La représentativité syndicale : la condition d'accès à la table · Conclure la négociation
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MCO E7.09 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

La démarche budgétaire

Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)

Traité dans Étude de cas chiffrée — le budget de trésorerie de « Maison Léa »
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MKG 12.8 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les KPI et les tableaux de bord marketing

Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing

Traité dans Les quatre voies d'analyse des indicateurs marketing
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RH 8.01 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Cadre légal du travail (durée, congés, contrats)

Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination

Traité dans La rupture du contrat de travail
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CREA 1.04 · Création d'entreprise · Module 1

Business plan et prévisionnel financier

Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe

Traité dans Le plan de trésorerie
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MAN 4.11 · Management · Motivation et développement

Situations individuelles délicates

Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre

Traité dans Typologie des conflits de loyauté
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P6.05 · BTS CG · Analyse de la situation financière

La rentabilité d'un investissement : VAN, TIR, délai de récupération

Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)

Traité dans Des résultats aux flux : construire les flux nets de trésorerie d'exploitation · Délai de récupération, comparaison des critères et prise en compte du risque
17 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 7.11 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

La vente additionnelle (cross-selling et up-selling)

Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client

Traité dans Cibler avec la donnée : RFM, CLV et next best offer
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.07 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

La sécurité du système d'information, la sauvegarde et le RGPD

Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT

Traité dans La sauvegarde : la distinguer de l'archivage, appliquer la règle 3-2-1, tester la restauration · L'archivage à valeur probante : durées légales, conditions de l'électronique, fichier des écritures comptables
19 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.07 · Relation client · Négociation et closing

La négociation interculturelle

Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars

Traité dans Le modèle de Hofstede : six dimensions de valeurs · Traduire chaque dimension en conduite de séance
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GPME E7.05 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

La gestion du temps et l'organisation des réunions

Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important

Traité dans Le suivi : relevé de décisions et compte-rendu
7 pages de cours 24 diapositives Synthèse
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TM 14 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice de Kraljic (achats)

Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique

Traité dans Compétences de l'acheteur moderne
7 pages de cours 29 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.06 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Conduire la négociation avec le chef de rayon

Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale

Traité dans Conclure et prendre congé
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TM 24 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'IA appliquée au métier commercial

Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin

Traité dans Gestion de projet · Protocole d'intégration — le réflexe en 6 étapes
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MAN 3.11 · Management · Organisation opérationnelle

Animer et stimuler l'équipe commerciale

Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers

Traité dans Deux leviers, deux horizons : animer n'est pas stimuler
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MAN 4.03 · Management · Motivation et développement

Vroom et Adams expectation et équité (1963-1964)

Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams

Traité dans Adams (1963-1965) : la motivation comme jugement de justice
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CG P2.05 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les amortissements et les dépréciations d'immobilisations

Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)

Traité dans Le plan d'amortissement et les écritures · Les modes d'amortissement et la règle de départ
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WEMK 1.01 · Web marketing · Module 1

Référencement naturel (SEO) et payant (SEA)

Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM

Traité dans Comprendre la mécanique des moteurs · SEA — structure de campagne, formats et budget
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NDRC E6.27 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Motiver et accompagner les vendeurs

Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.

Traité dans Reconnaissance et fidélisation · Un profil de vendeur atypique
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PER 5.02 · Performance & KPI · Module 5

Les soldes intermédiaires de gestion

Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat

Traité dans D'une liste de comptes à une lecture de la performance · Les limites des soldes et la réforme des états financiers
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RH 6.08 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La sécurité et l'accessibilité des locaux

Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre

Traité dans Les quatre objectifs de la sécurité incendie · Piloter : cartographier, programmer, budgéter, prouver
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TM 22 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle ICAP et l'éthique professionnelle

Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP

Traité dans Éthique, morale, déontologie : clarifier les termes
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MAN 1.05 · Management · Leadership

Le leadership transformationnel (Bass & Burns)

Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns

Traité dans Comparaison transactionnel vs transformationnel
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MCO E8.07 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Analyser et répartir les tâches

Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée

Traité dans Répartir les tâches · Polyvalence, spécialisation et délégation
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SS 2.02 · Soft skills · Module 2

Gestion du stress et des émotions

Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse

Traité dans Le modèle transactionnel et les stratégies d'adaptation · Réguler le stress : l'organisation et le temps
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RH 4.07 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Rémunération variable de la force de vente et incentives

Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime

Traité dans Construire le package : le mix fixe / variable · Primes sur objectifs et critères qualitatifs
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CG P6.01 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Les soldes intermédiaires de gestion et l'analyse du compte de résultat

Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade

Traité dans Les quatre premiers soldes : de la marge commerciale à l'excédent brut d'exploitation
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CG P2.04 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les travaux d'inventaire : clients, fournisseurs et stocks

Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices

Traité dans Les créances et dettes en devises : les écarts de conversion
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CG P3.07 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

L'impôt sur les sociétés : liquidation, paiement, comptabilisation

Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL

Traité dans La comptabilisation de l'impôt sur les sociétés · Les taux : taux normal, taux réduit PME et contribution sociale
14 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.15 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Hierarchiser les enjeux

Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif

Traité dans Restituer, argumenter, et les erreurs qui se voient
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RC 5.06 · Relation client · Service client & après-vente

Secret medical et droits du patient

Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)

Traité dans Un périmètre plus large que le sens commun, une durée sans terme
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CG P6.08 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Le tableau des flux de trésorerie

Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement

Traité dans L'architecture en trois fonctions et le cadre normatif applicable · Tableau de financement et tableau des flux : ce que chacun montre et ce que chacun masque
20 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P4.02 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les formalités d'embauche et de départ

Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.

Traité dans Les documents de fin de contrat et le solde de tout compte · Cas pratique — SARL Vosges Isolation, calcul d'un solde de tout compte
15 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.15 · Management · Communication et cohésion

L'arbitrage managérial

Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial

Traité dans Motiver et communiquer sans détruire la relation
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 2.04 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

L'entretien professionnel et le bilan à 6 ans

Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail

Traité dans Cas pratique : bilan à 6 ans d'un technicien de maintenance
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CG P5.05 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Le coût marginal et les décisions de gestion

Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime

Traité dans Les limites du raisonnement marginal
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NDRC E4.02 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Cibler et organiser sa prospection

Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants

Traité dans Prospecter : renouveler le portefeuille
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RH 8.02 · Ressources humaines · Droit du travail et paie

Bulletin de paie et masse salariale

Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape

Traité dans Les variables de paie : ce qui fait bouger le bulletin
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CREA 4.01 · Création d'entreprise · Module 4

Structure de coûts et seuil de rentabilité

Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité

Traité dans Coûts fixes et coûts variables
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CEJM 2.09 · BTS CEJM · Droit

L'évolution et la rupture du contrat de travail

Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail

Traité dans Démission, fin de CDD et contentieux
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MKG 6.07 · Marketing · Communication marketing

Le marketing d'influence

Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023

Traité dans Sélectionner les bons profils : la méthode REACH · Les types de collaborations
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MKG 9.06 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Marketing inclusif et accessibilité

Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre

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MCO E5.02 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

La relation commerciale et l'omnicanal

Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel

Traité dans Les enjeux de la relation commerciale
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WEMK 2.02 · Web marketing · Module 2

Marketing vidéo (YouTube, TikTok, Reels)

Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes

Traité dans Format court ou format long ?
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RH 4.09 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La vie de l'accord collectif

Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)

Traité dans Entrée en vigueur, durée et suivi
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RH 3.08 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

Les formalités administratives de l'embauche

Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs

Traité dans Piloter l'entrée : trame chronologique et points de rupture
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NDRC E6.28 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Les programmes de stimulation et le challenge

Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.

Traité dans Cas pratique : le challenge « Cap sur l'été » de « MaisonÉclat »
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CG P3.03 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

La TVA : fait générateur, exigibilité et droit à déduction

Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration

Traité dans Le coefficient de déduction et ses trois composantes · L'option pour les débits : intérêt, mécanisme et limites
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MAN 3.10 · Management · Organisation opérationnelle

Construire les plannings de travail de l'équipe

Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian

Traité dans Piloter le planning : indicateurs et boucle de correction
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CREA 1.06 · Création d'entreprise · Module 1

Étude de marché et validation de l'opportunité

Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations

Traité dans Dimensionner le marché
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RC 4.03 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le pipeline de vente et le forecasting commercial

Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B

Traité dans L'anatomie du pipeline commercial
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NDRC E6.09 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Concevoir, budgéter et évaluer une animation

Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)

Traité dans Fixer les objectifs (avant)
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SAM E6.07 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'égalité, la diversité et l'inclusion

Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion

Traité dans De la diversité à l'inclusion
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MKG 8.03 · Marketing · Marketing direct et multicanal

La newsletter en huit clés

Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing

Traité dans Newsletter vs e-mailing promotionnel vs trigger : trois logiques complémentaires
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MAN 2.05 · Management · Communication et cohésion

Dynamique d'équipe (Tuckman, Belbin, PERMA)

Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman

Traité dans Atelier de cartographie Belbin
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RC 1.03 · Relation client · Préparation commerciale

CAP CAB argumentaire structuré

Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve

Traité dans Le triptyque CAP — caractéristique, avantage, preuve
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LOG 1.05 · Logistique et Opérations · Module 1

Achats stratégiques et sourcing responsable

Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel

Traité dans La fonction achats et le processus achat
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CEJM 1.03 · BTS CEJM · Economie

Le rôle de l'État et les politiques économiques

Expliquer les trois raisons justifiant l'intervention économique de l'État

Traité dans Conjoncturel et structurel, demande et offre
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NDRC E6.12 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Les formes de réseaux de partenaires

Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel

Traité dans Cas pratique : l'enseigne « Bulle & Thé » s'étend
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NDRC E6.11 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Suivre et développer le référencement

Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)

Traité dans Établir une relation de long terme
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CEJM 3.05 · BTS CEJM · Management

Le management et le processus de décision

Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel

Traité dans Le management et ses niveaux · Les types de décisions (Ansoff)
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MKG 5.02 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

La courbe d'adoption de l'innovation (Rogers)

Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments

Traité dans Pourquoi un gouffre ?
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RC 5.05 · Relation client · Service client & après-vente

L'arbitrage commercial

Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)

Traité dans Situer l'arbitrage parmi les modes de règlement des litiges commerciaux
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RC 3.05 · Relation client · Négociation et closing

L'analyse transactionnelle en négociation

Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur

Traité dans Les trois états du Moi
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RH 4.02 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Les politiques RH et la rémunération globale

Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature

Traité dans Les quatre équilibres à maîtriser
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WEMK 1.02 · Web marketing · Module 1

Réseaux sociaux et community management

Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)

Traité dans Le marketing d'influence
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TM 29 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le progiciel de gestion intégré (ERP)

Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse

Traité dans D'où vient le progiciel intégré : trois réponses successives à un même problème
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CG P5.01 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La décision de gestion et la structure des coûts

Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)

Traité dans Choisir une méthode de calcul de coûts, et connaître les limites de l'information produite
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MKG 5.04 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

Le plan de lancement (Go-to-Market)

Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan

Traité dans Définition et périmètre du Go-to-Market
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MKG 11.3 · Marketing · Marketing international

Le marketing interculturel

Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches

Traité dans Hofstede appliqué au comportement du consommateur
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