La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
