Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
