La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
