Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
