La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
