La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
