La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
