La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
