La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
