La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
