La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
