Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
