La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
