La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
