La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
