Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
