La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
