La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Distinguer les techniques d'animation fondées sur l'essai (démonstration, dégustation, échantillon)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Raisonner en tunnel de conversion et situer chaque action (attirer, convertir, fidéliser)
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
