La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
