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Fiches qui abordent la notion

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PRO 3.02 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

L'Earned Value Management (EVM)

Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés

Traité dans Les 3 valeurs fondamentales : PV, EV, AC · La méthode EVM en 6 étapes
7 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 2.06 · Relation client · Prospection et qualification

L'outbound sales et la prospection automatisée

Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE

Traité dans L'anatomie d'un workflow outbound · La grille de scoring détaillée
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.7 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le ROI marketing (CLV, CAC, ROAS)

Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème

Traité dans Les modèles d'attribution · Cas pratique complet
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.07 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'analyse des campagnes de marketing direct

Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct

Traité dans L'A/B testing comme moteur d'optimisation continue · Les KPI comportementaux (amont de la conversion)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.10 · Marketing · Communication marketing

Le marketing événementiel et le sponsoring

Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue

Traité dans Mesurer le ROI événementiel et le sponsoring · Les principaux formats événementiels
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.10 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Mesurer les performances du référencement

Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)

Traité dans La distribution valeur (DV) : le poids · Les indicateurs de performance en point de vente
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SAM E6.07 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

L'égalité, la diversité et l'inclusion

Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion

Traité dans L'égalité professionnelle femmes-hommes et l'index
9 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 1.04 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

L'analyse des exigences

Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable

Traité dans Le coût caché des défauts d'exigences
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MKG 8.04 · Marketing · Marketing direct et multicanal

Le mailing postal (publipostage)

Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct

Traité dans Étape 7 — Analyser la performance et calculer la rentabilité · Concevoir et déployer un mailing postal : méthode en sept étapes
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.03 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La RSE et les RH

Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions

Traité dans Les KPI de pilotage RH-RSE
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.02 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'e-mailing et le trigger marketing

Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel

Traité dans Les cinq piliers d'un e-mailing performant · Les scénarios trigger incontournables
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.09 · Management · Organisation opérationnelle

La gestion des réunions efficaces

Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive

Traité dans Le cycle de la réunion efficace en 3 temps · Les formats innovants qui réduisent le « meeting fatigue »
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.03 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Les indicateurs RH et le People Analytics

Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH

Traité dans Les 15 indicateurs cœur à suivre impérativement
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RC 2.03 · Relation client · Prospection et qualification

Le CROC (script d'appel) et le télémarketing

Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC

Traité dans Le tableau des conversions standards
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RC 4.03 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

Le pipeline de vente et le forecasting commercial

Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B

Traité dans La vélocité du pipeline · Le weighted pipeline en pratique
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MKG 5.01 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

La gestion de l'innovation

Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)

Traité dans Le lean startup et le MVP (Ries, 2011) · Le processus Stage-Gate (Cooper, 1990)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 4.04 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

La soutenance d'appel d'offres et la proposition commerciale

Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres

Traité dans Anticiper les questions
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RH 5.03 · Ressources humaines · Développement des compétences

Le modèle 70-20-10 et l'évaluation de formation (Kirkpatrick)

Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10

Traité dans Comment piloter chaque composante ?
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NDRC E5.10 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Analyser et optimiser la performance d'un site e-commerce

Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce

Traité dans Le site e-commerce, un actif à mesurer · Le CRO : optimiser le taux de conversion
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.18 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Le reporting et le benchmarking du réseau

Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)

Traité dans Cas pratique : piloter le réseau « Sillon Vert »
8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 5.04 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

Le plan de lancement (Go-to-Market)

Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan

Traité dans GTM produit-led vs sales-led vs marketing-led · Étape 4 — Choisir les canaux de distribution et de vente
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P2.04 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les travaux d'inventaire : clients, fournisseurs et stocks

Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices

Traité dans Les méthodes de sortie : coût moyen pondéré et premier entré, premier sorti · La dépréciation des stocks : la valeur nette de réalisation
15 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E7.03 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

La gestion des stocks et des approvisionnements

Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence

Traité dans Étude de cas chiffrée — piloter le stock d'un rayon
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MKG 6.07 · Marketing · Communication marketing

Le marketing d'influence

Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023

Traité dans Les catégories d'influenceurs
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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans Principe 2 — Se concentrer sur les intérêts, pas les positions
13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.09 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le coût d'un recrutement (réussi et raté)

Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie

Traité dans Définition et intérêt du calcul du coût de recrutement · Les coûts directs
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RH 1.03 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés

Traité dans Cas Airbus — Conformité légale dans un recrutement massif · Cas PharmaVie — Mise en conformité RGPD dans une PME
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E5.09 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le capital client

Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)

Traité dans L'expérience client (CX), la satisfaction et son pilotage
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MKG 12.8 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les KPI et les tableaux de bord marketing

Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing

Traité dans KPI marketing stratégique
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PRO 7.03 · Gestion de projet · Référentiels et gouvernance

Six Sigma DMAIC

Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric

Traité dans La hiérarchie des Belts Six Sigma · Le DMAIC — démarche structurée en 5 étapes
7 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 3.02 · Performance & KPI · Module 3

Les OKR (Objectives and Key Results)

Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables

Traité dans Anatomie d'un OKR · Les caractéristiques clés
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 6.02 · Gestion de projet · Parties prenantes et changement

Le modèle ADKAR et le diamant de Leavitt

Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement

Traité dans APPLICATION — déploiement workday chez schneider electric (2017-2020)
7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.01 · Marketing · Communication marketing

Les fondamentaux de la communication marketing

Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne

Traité dans Grille de répartition budgétaire POEM par objectif
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 1.03 · Création d'entreprise · Module 1

Financement et écosystème d'accompagnement

Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables

Traité dans Construire son tour de table : exemples chiffrés
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P6.06 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Les modalités de financement de l'activité et de l'investissement

Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement

Traité dans L'endettement : l'emprunt indivis, ses trois modalités de remboursement, son coût réel · Arbitrer : coût actuariel, effet de levier, ratios et contraintes non financières
16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.08 · Marketing · Communication marketing

Les relations presse et les e-RP

Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle

Traité dans Mesurer les retombées RP
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PRO 2.02 · Gestion de projet · Planification

L'estimation des charges (PERT 3 points, Delphi, analogie)

Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision

Traité dans Exemple de calcul sur un projet IT
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MKG 13.02 · Marketing · Distribution et point de vente

Le merchandising et la gestion du linéaire

Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B

Traité dans Mesurer la présence en distribution : DN, DV et taux de saturation
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RH 6.02 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Diversité, inclusion et management intergénérationnel

Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation

Traité dans Focus : l'index égalité H/F
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MKG 6.05 · Marketing · Communication marketing

Le plan média

Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire

Traité dans Cas complet : plan média cross-canal pour un lancement FMCG · Les indicateurs clés du média-planning
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.03 · Marketing · Études de marché et veille

Le brief du projet d'étude

Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent

Traité dans Le brief dans le processus d'étude · Formuler des objectifs de recherche actionnables
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RC 2.05 · Relation client · Prospection et qualification

Le cold emailing et les cadences de prospection

Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone

Traité dans Le warm-up — un domaine ne s'envoie pas du jour au lendemain
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PER 2.02 · Performance & KPI · Module 2

Calculs et formules essentielles

Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage

Traité dans Pourcentages, taux et points
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MKG 7.07 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Le marketing de conquête

Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV

Traité dans Les leviers Outbound : aller chercher le client · L'équation fondamentale de la conquête
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.05 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Marges, tarifs et conditions commerciales

Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net

Traité dans Calculer les marges : taux de marque, taux de marge, coefficient · Cas pratique : du prix tarif à la marge distributeur
8 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 1.01 · Soft skills · Module 1

La gestion du temps

Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même

Traité dans La méthode Pomodoro
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RC 3.08 · Relation client · Négociation et closing

Le langage corporel et les émotions en vente

Interpréter correctement la règle de Mehrabian (7 % - 38 % - 55 %) et ses conditions d'application

Traité dans L'intelligence émotionnelle appliquée à la vente
8 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.07 · Management · Organisation opérationnelle

Facilitation d'atelier collaboratif

Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion

Traité dans La facilitation à distance : outils et adaptation · Le déroulé type (2h)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.17 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

La rémunération variable et les primes

Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs

Traité dans Cas pratique — calculer la rémunération variable d'un vendeur
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P3.09 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Les autres impôts : la CET (CFE et CVAE) et les taxes assises sur les salaires

Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)

Traité dans Les deux taxes qui ont remplacé la taxe sur les véhicules de sociétés · La cotisation foncière des entreprises
16 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.09 · Marketing · Études de marché et veille

Les métriques de satisfaction (NPS, CSAT, CES)

Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation

Traité dans Calcul et classification
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SAM E6.04 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Le développement des compétences

Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme

Traité dans Réussir l'épreuve E6
8 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 3.01 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

La réalisation du projet et le suivi d'avancement

Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel

Traité dans Les 6 erreurs les plus fréquentes
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.01 · Management · Organisation opérationnelle

Fixer des objectifs (SMART, OKR, Locke & Latham)

Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)

Traité dans SMART vs OKR : comparaison · Cas pratiques
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MCO E7.05 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les coûts, les marges et le seuil de rentabilité

Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit

Traité dans La marge sur coûts variables (MCV) et le taux de MCV
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RH 5.01 · Ressources humaines · Développement des compétences

La formation professionnelle continue

Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)

Traité dans Les règles de fonctionnement
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RC 1.03 · Relation client · Préparation commerciale

CAP CAB argumentaire structuré

Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve

Traité dans Méthode de construction collective
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RC 2.04 · Relation client · Prospection et qualification

Le Social Selling (LinkedIn et réseaux)

Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive

Traité dans Étape 1 — Observation : la veille active
12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 7.10 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

L'expérience client (CX) et le blueprinting

Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver

Traité dans Le calcul
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CG P3.01 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Le système fiscal français, la veille fiscale et l'échéancier

Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)

Traité dans Cas pratique — la SAS Vertumne, échéancier fiscal 2026
16 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.03 · Marketing · Marketing direct et multicanal

La newsletter en huit clés

Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing

Traité dans Les huit clés d'une newsletter performante
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P3.06 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Le résultat fiscal : réintégrations et déductions

Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)

Traité dans Amortissements et provisions : les réintégrations techniques · Caractériser la situation fiscale avant de calculer quoi que ce soit
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MCO E7.06 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

La fixation des prix

Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)

Traité dans Fixer le prix par les coûts · Fixer le prix par la demande
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MKG 12.6 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le budget marketing opérationnel

Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel

Traité dans Le Compte d'Exploitation Prévisionnel (CEP)
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MAN 4.10 · Management · Motivation et développement

Talents et hauts potentiels

Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis

Traité dans Le coût caché du départ d'un talent
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WEMK 1.05 · Web marketing · Module 1

Web analytics, site web et e-commerce

Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital

Traité dans CRO et A/B testing : l'optimisation continue · Le site web, actif central du marketing digital
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MAN 5.01 · Management · Amélioration continue et changement

Le PDCA — Roue de Deming

Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon

Traité dans Facteurs clés de succès
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MKG 3.12 · Marketing · Études de marché et veille

L'IA appliquée à la veille et à l'étude de marché

Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain

Traité dans L'IA au service de la veille (veille augmentée)
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MCO E5.08 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Le marketing après-vente et la fidélisation

Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale

Traité dans Mesurer la satisfaction et la fidélisation
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RH 4.07 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Rémunération variable de la force de vente et incentives

Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime

Traité dans Construire le package : le mix fixe / variable
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.04 · Management · Amélioration continue et changement

Les 8 étapes du changement (Kotter)

Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre

Traité dans Cas DigiPrint — Kotter dans une PME en transformation digitale
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.13 · Marketing · Communication marketing

Le nudge marketing

Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman

Traité dans Les biais cognitifs exploitables en marketing
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P4.03 · BTS CG · Gestion des relations sociales

La durée du travail et son suivi

Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.

Traité dans Les heures supplémentaires : décompte, majorations et contingent
15 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P3.08 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Les régimes des TPE et la participation au calcul de l'impôt sur le revenu

Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026

Traité dans Trois régimes, un seul curseur : le chiffre d'affaires · Cas pratique — Atelier Vasseur, plomberie-chauffage
17 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E7.11 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les tableaux de bord et l'analyse de la rentabilité

Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents

Traité dans Les trois rentabilités : économique, financière, commerciale
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E6.03 · BTS MCO · Animer et dynamiser l'offre commerciale

La distribution et l'omnicanalité

Distinguer les circuits de distribution direct, court et long

Traité dans Les circuits et les canaux de distribution
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MCO E5.04 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Les études commerciales

Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative

Traité dans Les grands types d'études
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LOG 1.01 · Logistique et Opérations · Module 1

Gestion des stocks (Wilson, rotation, FIFO-LIFO, JAT)

Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux

Traité dans Les trois familles de coûts
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CG P5.03 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La méthode ABC et le coût à base d'activités

Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses

Traité dans Cas pratique — SAS Vosges Instruments, exercice 2026
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MCO E7.09 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

La démarche budgétaire

Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)

Traité dans Étude de cas chiffrée — le budget de trésorerie de « Maison Léa » · Le contrôle budgétaire et l'analyse des écarts
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RH 6.01 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

La QVCT (Qualité de Vie et Conditions de Travail)

Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020

Traité dans Les KPI de pilotage de la QVCT
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MAN 1.09 · Management · Leadership

Manager un ancien collègue Intégrer une nouvelle équipe

Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe

Traité dans Définition et intérêt du sujet
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RH 4.02 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Les politiques RH et la rémunération globale

Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature

Traité dans Cas pratique : refonte de la politique de rémunération dans une ETI de services · Les KPI de pilotage de la politique RH
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MKG 5.05 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'économie circulaire et le marketing durable

Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire

Traité dans Cas complet : Patagonia, référence mondiale du marketing durable · Les 7 piliers de l'économie circulaire (ADEME)
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CG P2.06 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les cessions et sorties d'immobilisations

Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif

Traité dans Cas pratique — la SARL Transalp
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MAN 3.03 · Management · Organisation opérationnelle

Outils d'aide à la décision

Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)

Traité dans Les biais cognitifs du décideur · Méthodologie en 5 étapes
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PRO 4.01 · Gestion de projet · Priorisation et créativité

Matrice Eisenhower et ImpactEffort

Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)

Traité dans Les 4 quadrants et leur stratégie · Workflow de priorisation d'un backlog projet
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GPME E6.07 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Le développement des compétences

Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer

Traité dans Les dispositifs de formation · Cas pratique — le gestionnaire qui collabore au plan de formation
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CG P6.08 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Le tableau des flux de trésorerie

Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement

Traité dans L'excédent de trésorerie d'exploitation : l'indicateur de bascule
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PRO 2.04 · Gestion de projet · Planification

PERT et MPM

Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux

Traité dans Tableau comparatif détaillé
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GPME E6.04 · BTS GPME · Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines

Les absences, les congés et le temps de travail

Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)

Traité dans La durée légale, les heures supplémentaires et le contingent
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RH 2.04 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

L'entretien professionnel et le bilan à 6 ans

Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail

Traité dans Les KPI de pilotage du dispositif · Le bilan à 6 ans : les 3 critères anti-sanction
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SAM E6.06 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

La marque employeur et la qualité de vie au travail (QVT)

Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise

Traité dans Engagement, fidélisation et mesure
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TM 13 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice PainGain

Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2

Traité dans Grille de scoring type
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MCO E8.19 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Identifier les besoins de formation

Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe

Traité dans Les types de formation
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MAN 5.09 · Management · Amélioration continue et changement

Le management par les processus (BPM)

Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux

Traité dans Cas ComptaPlus — BPM dans un cabinet d'expertise
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MKG 4.07 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Le pilotage Prix × Quantité (PxQ)

Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix

Traité dans Exercice — analyse PVM de techHome · L'impact des promotions sur le PxQ
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MKG 3.05 · Marketing · Études de marché et veille

L'étude quantitative

Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité

Traité dans L'échelle d'intention de Juster · Qualitatif et quantitatif : complémentaires, pas concurrents
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TM 22 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le modèle ICAP et l'éthique professionnelle

Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP

Traité dans Le whistleblowing et la protection des lanceurs d'alerte
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MAN 6.02 · Management · Modèles et matrices managériaux

Modèle PAEI (Adizes)

Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)

Traité dans Diagnostiquer son profil et celui de son équipe · Origine et principes
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CG P4.01 · BTS CG · Gestion des relations sociales

La veille sociale et l'échéancier social

Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.

Traité dans Cas pratique — SAS Ardennes Métal, 35 salariés
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MAN 5.07 · Management · Amélioration continue et changement

Les 5 phases de croissance de Greiner

Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle

Traité dans Les 5 phases et 4 crises détaillées
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SAM E5.04 · BTS SAM · Gestion de projet

Le budget et le suivi budgétaire

Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet

Traité dans Cas pratique chiffré — suivre le budget d'un aménagement
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RH 1.02 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique

Traité dans Cas BioVert — Fiche de poste dans une PME agricole
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CG P4.06 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les éléments personnels de la paie et les cas particuliers

Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.

Traité dans Les avantages en nature : principe, évaluation forfaitaire et évaluation réelle · Apprentis, alternants et stagiaires : trois régimes dérogatoires
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MKG 1.02 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

L'analyse SWOT et la matrice TOWS

Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)

Traité dans Application TOWS complète sur le cas Decathlon
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CG P4.04 · BTS CG · Gestion des relations sociales

Les absences, les congés et leur incidence sur la paie

Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.

Traité dans La maladie : indemnités journalières, carence, maintien et subrogation
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PRO 1.02 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

Le cadrage du projet

Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report

Traité dans Le poids du cadrage dans la réussite des projets
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MKG 4.08 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

La politique de distribution

Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution

Traité dans Circuit direct, court et long
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CG P7.03 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Les bases de données relationnelles et l'interrogation des données

Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)

Traité dans Cas pratique — la SARL Béranger Manutention
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MCO E7.10 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le choix et le financement des investissements

Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial

Traité dans L'emprunt : annuités constantes et tableau d'amortissement
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CG P2.09 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les comptes annuels : bilan, compte de résultat, annexe

Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies

Traité dans Les trois systèmes de présentation et les seuils qui les conditionnent
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CG P6.04 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Les ratios de structure, de rotation et de rentabilité

Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio

Traité dans Les ratios de structure financière : comment l'entreprise est financée, et jusqu'où elle peut aller
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SAM E6.03 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

La gestion administrative du personnel

Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD

Traité dans Cas pratique — l'assistant prépare la paie et lit un bulletin
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RH 5.04 · Ressources humaines · Développement des compétences

Le mentorat, reverse mentoring et PDI

Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée

Traité dans Les KPI de pilotage d'un programme de mentorat · Exemple de PDI : chef de projet en transition managériale
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MCO E7.07 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le bilan et l'équilibre financier

Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)

Traité dans Étude de cas chiffrée — le bilan fonctionnel d'une UC
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MCO E8.16 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Construire un système de rémunération

Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)

Traité dans Le cadre légal : SMIC et minima
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PRO 3.04 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

Le management de la qualité projet

Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire

Traité dans Le coût de la non-qualité
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RH 1.08 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'intégration (onboarding) et le rapport d'étonnement

Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois

Traité dans Les KPI de l'onboarding
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SAM E5.03 · BTS SAM · Gestion de projet

La planification du projet

Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)

Traité dans L'organigramme des tâches (OTP / WBS)
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CG P1.02 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les sources du droit comptable et les obligations de l'entreprise

Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC

Traité dans Catégories d'entreprises et présentations de comptes autorisées
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TM 10 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Creative Problem Solving (CPS)

Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel

Traité dans Les quatre règles d'or de la divergence (Osborn) · Les quatre étapes du modèle Osborn-Parnes
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RH 7.03 · Ressources humaines · Théories et biais

La théorie de l'agence appliquée aux RH (Jensen & Meckling)

Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent

Traité dans Mesurer et piloter les coûts d'agence
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RH 3.04 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

L'offboarding et l'entretien de départ

Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding

Traité dans Cas pratiques · Offboarding vs pas d'offboarding : l'impact chiffré
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MAN 4.05 · Management · Motivation et développement

Pink Drive — autonomie, maîtrise, finalité (2009)

Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink

Traité dans Les pratiques d'entreprises pionnières
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PRO 1.03 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

La charte du projet et le business case

Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)

Traité dans Lire les indicateurs ensemble : 3 profils de projets · Calcul-type commenté : un projet de 800 k€ sur 5 ans
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GPME E5.05 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Les risques financiers et le financement du cycle d'exploitation

Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement

Traité dans Le risque client : impayés et concentration
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