La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Expliquer les trois fonctions du tableau de bord : suivre, alerter, décider
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
