Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Expliquer la courbe en S de diffusion de Rogers (1962) et l'effet d'entraînement entre segments
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
