La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
