La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
