La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les trois formes de vente directe : individuelle, en réunion, en réseau multiniveau.
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
