La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Identifier les profils et les moments propices au recrutement de nouveaux vendeurs.
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Calculer l'acquisition de congés payés selon la période de référence et les périodes assimilées.
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer les trois catégories d'apports (numéraire, nature, industrie) et leur traitement comptable respectif
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Construire les trois volets de l'écriture comptable de paie et le plan de comptes associé.
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer un marché privé d'un marché public et leurs cadres juridiques respectifs
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer la logique de l'amortissement (répartition programmée) de celle de la dépréciation (constat conditionnel d'une perte de valeur)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
