La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Concevoir une animation en trois temps : avant (préparation), pendant (jour J), après (évaluation)
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
