Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Évaluer une opportunité selon ses deux axes : attractivité et crédibilité
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Comprendre l'architecture produit comme décision stratégique, non technique
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
