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CG P2.09 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les comptes annuels : bilan, compte de résultat, annexe

Comprendre le passage de la balance après inventaire aux trois documents de synthèse et appliquer le contrôle réflexe du résultat par deux voies

Traité dans Le compte de résultat en liste et la cascade des résultats
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MCO E7.04 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le compte de résultat et les soldes intermédiaires de gestion

Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)

Traité dans Le compte de résultat, « film » de l'activité · Du résultat aux SIG : pourquoi décomposer
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CG P6.01 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Les soldes intermédiaires de gestion et l'analyse du compte de résultat

Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade

Traité dans Du résultat d'exploitation au résultat de l'exercice : les cinq derniers soldes
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CG P3.06 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Le résultat fiscal : réintégrations et déductions

Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)

Traité dans La mécanique du passage : une équation, un imprimé, aucune écriture · Le tableau 2058-A et la liasse fiscale
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CG P2.10 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

L'affectation du résultat

Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire

Traité dans Le résultat n'appartient pas encore aux associés
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Les 5 fiches : 24,75 €

Fiches qui abordent aussi la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

NDRC E6.19 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Les indicateurs de performance du réseau

Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain

Traité dans Les indicateurs comptables et financiers · Cas pratique : le tableau de bord du réseau « Câlin & Co »
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PER 5.02 · Performance & KPI · Module 5

Les soldes intermédiaires de gestion

Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat

Traité dans Le bas de la cascade : du résultat d'exploitation au résultat de l'exercice
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PER 1.03 · Performance & KPI · Module 1

Les grandes familles d'indicateurs

Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact

Traité dans La chaîne de valeur : moyens, activité, résultats, impacts · Indicateurs avancés (lead) et de résultat (lag)
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CG P1.03 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les mécanismes comptables : partie double, journal, grand livre, balance

Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource

Traité dans La formation du résultat et sa double vérification
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CREA 4.02 · Création d'entreprise · Module 4

Les tableaux financiers prévisionnels

Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs

Traité dans Le compte de résultat prévisionnel
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MCO E7.05 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les coûts, les marges et le seuil de rentabilité

Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit

Traité dans La marge sur coûts variables (MCV) et le taux de MCV · Seuil de rentabilité, point mort et marges de sécurité
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CG P5.04 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Les coûts partiels et le seuil de rentabilité

Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux

Traité dans Le direct costing : marge sur coût variable et compte de résultat différentiel · Le levier d'exploitation et le risque d'exploitation
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CG P2.08 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les provisions réglementées et les amortissements dérogatoires

Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées

Traité dans Résultat comptable, résultat fiscal et impôt différé
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CG P5.01 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La décision de gestion et la structure des coûts

Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)

Traité dans Charges incorporables, non incorporables et supplétives : du résultat comptable au résultat analytique
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MCO E7.11 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Les tableaux de bord et l'analyse de la rentabilité

Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents

Traité dans De la marge au résultat
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CEJM 2.02 · BTS CEJM · Droit

L'exécution et les effets du contrat

Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda

Traité dans La responsabilité contractuelle
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CREA 1.04 · Création d'entreprise · Module 1

Business plan et prévisionnel financier

Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe

Traité dans Le compte de résultat prévisionnel
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MCO E8.25 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Définir et hiérarchiser les objectifs

Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen

Traité dans Objectif de résultat et objectif de moyens
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PER 1.01 · Performance & KPI · Module 1

Comprendre les indicateurs de performance

Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI

Traité dans Indicateurs de résultat et indicateurs avancés
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CG P5.08 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Le budget de trésorerie et les documents de synthèse prévisionnels

Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés

Traité dans Le compte de résultat et le bilan prévisionnels : la preuve par le bouclage · Cas pratique — SAS AUBEVAL, budget de trésorerie du deuxième trimestre N
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CG P6.02 · BTS CG · Analyse de la situation financière

La capacité d'autofinancement et l'autofinancement

Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie

Traité dans La méthode additive : remonter du résultat de l'exercice, et pourquoi les deux voies convergent · Cas pratique — SAS BOISVERT, exercice N
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MAN 6.01 · Management · Modèles et matrices managériaux

Pyramide de Lencioni

Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre

Traité dans Cas Cabinet Nexus — Lencioni dans un comité de direction PME · Les 5 dysfonctionnements et leurs vertus
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MAN 2.10 · Management · Communication et cohésion

Manager en télétravail et en mode hybride

Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique

Traité dans Définition et intérêt du sujet · Prévenir les risques du télétravail
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TM 14 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice de Kraljic (achats)

Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique

Traité dans Les deux axes de segmentation · La matrice 2×2 et ses quatre quadrants
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CG P2.06 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les cessions et sorties d'immobilisations

Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif

Traité dans Temps 3 — la sortie de l'actif et le résultat de cession · La chronologie en trois temps
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CG P5.09 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Les tableaux de bord opérationnels et le reporting

Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs

Traité dans Tableau de bord et reporting : deux documents, deux logiques
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CG P2.01 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

La veille réglementaire comptable et les options comptables

Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS

Traité dans Les options comptables ouvertes à l'entreprise · Cas pratique — la SAS Verilux
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CG P5.05 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Le coût marginal et les décisions de gestion

Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime

Traité dans Cas pratique — SAS Vosges Injection, exercice 2026 · Recette marginale, optimum technique et optimum économique
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CG P5.02 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

Le coût complet : la méthode des centres d'analyse

Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues

Traité dans Du coût de revient au résultat analytique et à la concordance
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RH 1.06 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Les tests psychométriques (MBTI, PAPI, SOSIE)

Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet

Traité dans Lecture croisée d'un profil : exemple pratique · Cadre légal et déontologique
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PER 3.01 · Performance & KPI · Module 3

Le Balanced Scorecard

Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier

Traité dans Pourquoi dépasser le tout-financier
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NDRC E5.03 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Piloter la performance de la relation client à distance

Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience

Traité dans Pourquoi piloter la performance à distance
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PER 4.05 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI financiers

Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes

Traité dans La rentabilité · Le seuil de rentabilité
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GPME E5.04 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

La gestion de la trésorerie

Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité

Traité dans La trésorerie et le risque d'illiquidité · Réussir l'épreuve E5
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PER 3.05 · Performance & KPI · Module 3

Le modèle EFQM et le benchmarking

Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe

Traité dans La structure de l'EFQM
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RH 2.02 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

La préparation et la conduite de l'EAE

Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation

Traité dans La méthode STAR : factualiser l'évaluation
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MKG 6.06 · Marketing · Communication marketing

Le storytelling de marque

Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument

Traité dans Les ingrédients d'une brand story authentique · Les formats de diffusion du storytelling
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CG P6.08 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Le tableau des flux de trésorerie

Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement

Traité dans L'architecture en trois fonctions et le cadre normatif applicable
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RH 2.05 · Ressources humaines · Évaluation et parcours professionnel

Le feedback 360° et le feedforward

Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement

Traité dans Définition et intérêt · La méthodologie en 6 étapes
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MCO E8.14 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Animer et stimuler l'équipe

Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)

Traité dans Organiser un challenge
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MCO E8.29 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Choisir une méthode d'évaluation

Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)

Traité dans Pourquoi et quoi évaluer · L'évaluation individuelle
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MAN 4.07 · Management · Motivation et développement

Valoriser et récompenser

Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs

Traité dans Les quatre pratiques de reconnaissance de Brun et Dugas · Ce qui fait échouer un système de reconnaissance
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CG P2.07 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les ajustements de charges et de produits, les comptes d'attente

Appliquer la méthode en trois questions pour qualifier tout ajustement de fin d'exercice (fait générateur, écriture déjà passée, certitude ou probabilité)

Traité dans Cas pratique — SAS Ardennes Équipements · Charges et produits constatés d'avance : le prorata temporis
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CREA 4.03 · Création d'entreprise · Module 4

Le plan de trésorerie et la gestion du cash

Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité

Traité dans Rentabilité n'est pas trésorerie
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TM 19 · Outils transversaux · analyse stratégique

La méthode MACTOR

Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs

Traité dans Interpréter les résultats
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MCO E7.10 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le choix et le financement des investissements

Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial

Traité dans Le financement interne : autofinancement et CAF
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CG P3.07 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

L'impôt sur les sociétés : liquidation, paiement, comptabilisation

Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL

Traité dans La liquidation de l'impôt et la déclaration de résultat
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CG P6.04 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Les ratios de structure, de rotation et de rentabilité

Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio

Traité dans Ce qu'un ratio apporte, ce qu'il ne dit pas : les conditions de validité à poser avant tout calcul · Les ratios de rentabilité : ne pas confondre profitabilité, rentabilité économique et rentabilité financière
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MCO E5.04 · BTS MCO · Développer la relation client et la vente conseil

Les études commerciales

Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative

Traité dans Traiter, analyser et diffuser les résultats · Les grands types d'études
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MCO E8.05 · BTS MCO · Recruter des collaborateurs

Conduire l'entretien de recrutement

Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.

Traité dans Les techniques de questionnement · Cas pratique — préparer l'entretien d'un conseiller de vente
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NDRC E5.04 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Encadrer une équipe commerciale à distance

Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management

Traité dans Fixer des objectifs et organiser le travail · Animer au quotidien : le brief et le coaching d'appels
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PER 5.12 · Performance & KPI · Module 5

La démarche budgétaire

Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire

Traité dans L'architecture des budgets : tout découle du budget des ventes · Le budget de trésorerie : la mécanique des encaissements et des décaissements
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CG P2.04 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Les travaux d'inventaire : clients, fournisseurs et stocks

Comprendre l'obligation légale d'inventaire (existence et valeur) et son articulation avec le principe d'indépendance des exercices

Traité dans Les méthodes de sortie : coût moyen pondéré et premier entré, premier sorti · Les créances et dettes en devises : les écarts de conversion
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PER 4.07 · Performance & KPI · Module 4

Le decret tertiaire

Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)

Traité dans Du Grenelle à la loi ELAN : une obligation de résultat
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MAN 1.07 · Management · Leadership

Le leadership authentique et les 5 niveaux (Maxwell)

Énoncer les quatre composantes du leadership authentique

Traité dans Plan de développement personnel du leader
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NDRC E6.18 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Le reporting et le benchmarking du réseau

Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)

Traité dans Mettre en place un reporting · Les critères de comparaison et le partage
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WEMK 4.03 · Web marketing · Module 4

CRO et A-B testing

Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent

Traité dans Qu'est-ce que le CRO · Mesurer avec rigueur
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RH 5.03 · Ressources humaines · Développement des compétences

Le modèle 70-20-10 et l'évaluation de formation (Kirkpatrick)

Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10

Traité dans Les 4 niveaux d'évaluation · Le new world kirkpatrick (2016)
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RH 1.04 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'entretien de recrutement

Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré

Traité dans Structurer l'entretien en 4 phases · Formuler les questions STAR
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MCO E7.09 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

La démarche budgétaire

Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)

Traité dans Réussir l'épreuve E7
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MKG 12.6 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le budget marketing opérationnel

Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel

Traité dans Le Compte d'Exploitation Prévisionnel (CEP)
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WEMK 1.01 · Web marketing · Module 1

Référencement naturel (SEO) et payant (SEA)

Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM

Traité dans Comprendre la mécanique des moteurs
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MCO E8.20 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Construire et suivre le plan de développement

Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés

Traité dans Évaluer la formation
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MKG 12.4 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Le business model et le business plan

Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)

Traité dans Business model vs business plan : deux outils, deux fonctions · Le business plan : structure et contenu
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MAN 4.02 · Management · Motivation et développement

Herzberg facteurs d'hygiène et de motivation (1959)

Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)

Traité dans Les 7 leviers d'enrichissement du travail (Herzberg, 1968) · Cas pratiques
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CEJM 3.05 · BTS CEJM · Management

Le management et le processus de décision

Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel

Traité dans Décider : le cœur du management
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MKG 3.11 · Marketing · Études de marché et veille

Les panels et l'analyse conjointe

Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)

Traité dans Exemple concret : pizza surgelée · Forces et limites de l'analyse conjointe
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CG P1.02 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Les sources du droit comptable et les obligations de l'entreprise

Reconstituer la hiérarchie des sources du droit comptable, du règlement européen à la doctrine de l'ANC

Traité dans Publicité des comptes, confidentialité et sanctions
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CG P6.05 · BTS CG · Analyse de la situation financière

La rentabilité d'un investissement : VAN, TIR, délai de récupération

Déterminer le capital investi d'un projet (prix, frais accessoires, besoin en fonds de roulement initial)

Traité dans Des résultats aux flux : construire les flux nets de trésorerie d'exploitation
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RC 1.05 · Relation client · Préparation commerciale

La méthode Sandler (pain, budget, decision)

Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler

Traité dans Le « no » est OK : la philosophie du « négatif est positif »
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MAN 4.05 · Management · Motivation et développement

Pink Drive — autonomie, maîtrise, finalité (2009)

Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink

Traité dans Cas pratiques
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MCO E8.30 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Mener l'entretien d'évaluation

Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)

Traité dans Le principe de l'entretien individuel · Les quatre phases de l'entretien
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.06 · Management · Motivation et développement

Autonomie, empowerment et flow

Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux

Traité dans Le processus d'empowerment en 5 étapes · Cas pratiques
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E7.02 · BTS GPME · Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

Les bases de données et l'exploitation des données

Distinguer donnée, information, indicateur et KPI

Traité dans Mesurer et restituer : indicateurs et tableau de bord
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse
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MAN 4.11 · Management · Motivation et développement

Situations individuelles délicates

Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre

Traité dans Panorama des situations délicates · Principes de l'annonce (méthode DESC adaptée)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E4.06 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

L'exploitation des données

Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)

Traité dans Mesurer et restituer : indicateurs et tableau de bord
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.26 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Formuler et piloter des objectifs SMART

Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)

Traité dans Ce que dit la recherche : la théorie de la fixation des objectifs · Les OKR (Objectives & Key Results)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.04 · Management · Motivation et développement

Deci & Ryan la théorie de l'autodétermination (1985-2000)

Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque

Traité dans Cas pratiques
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.02 · Management · Leadership

Styles de management (Blake & Mouton, McGregor)

Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton

Traité dans Les deux axes de la grille · Les cinq styles types
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 1.05 · Création d'entreprise · Module 1

Formalités, régimes et démarrage

Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023

Traité dans Choisir son régime fiscal · Le régime social du dirigeant
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P1.01 · BTS CG · Contrôle et traitement comptable des opérations commerciales

Le système d'information comptable et ses acteurs

Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)

Traité dans Les trois finalités de la comptabilité
10 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.03 · Management · Communication et cohésion

DISC et intelligence émotionnelle

Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux

Traité dans Le modèle DISC : les quatre profils · Adapter sa communication à chaque profil
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 5.06 · Performance & KPI · Module 5

Le diagnostic financier par les ratios

Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires

Traité dans La rentabilité : deux étages, deux destinataires
10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 7.03 · Ressources humaines · Théories et biais

La théorie de l'agence appliquée aux RH (Jensen & Meckling)

Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent

Traité dans L'aléa moral (hasard moral)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.17 · BTS NDRC · Développer et piloter un réseau de partenaires

Contrôler l'homogénéité du réseau

Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé

Traité dans Le respect de la norme · Cas pratique : homogénéité du réseau « Belle Boulange »
8 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.02 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI marketing et digital

Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables

Traité dans KPI d'engagement et de conversion · Vanité, actionnabilité et attribution
6 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.17 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

La rémunération variable et les primes

Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs

Traité dans Les formes de la rémunération variable
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P6.07 · BTS CG · Analyse de la situation financière

Le tableau de financement

Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)

18 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 4.01 · Soft skills · Module 4

Coopération et intelligence collective

Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition

Traité dans Pourquoi coopérer · L'intelligence collective
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.07 · Management · Organisation opérationnelle

Facilitation d'atelier collaboratif

Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion

Traité dans Le rôle du facilitateur · Cas pratiques
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 8.07 · Marketing · Marketing direct et multicanal

L'analyse des campagnes de marketing direct

Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct

Traité dans Structure recommandée du tableau de bord · L'analyse comparative : campagne vs benchmark
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.08 · Management · Amélioration continue et changement

L'organisation apprenante (Senge)

Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel

Traité dans Cas Toyota — L'archétype de l'organisation apprenante · Cas InnoVet — Organisation apprenante dans une PME
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.08 · Management · Organisation opérationnelle

After Action Review (REX managérial)

Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités

Traité dans Les 4 questions de l'AAR
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 06 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les configurations organisationnelles (Mintzberg)

Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg

Traité dans Les 6 mécanismes de coordination
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.11 · BTS NDRC · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs

Suivre et développer le référencement

Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)

Traité dans Planifier des visites régulières · Établir une relation de long terme
8 pages de cours 14 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P2.11 · BTS CG · Contrôle et production de l'information financière

Archivage, contrôle externe et information de consolidation

Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue

Traité dans Les trois méthodes, les retraitements et les éliminations
14 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.10 · BTS MCO · Organiser le travail de l'équipe commerciale

Gérer le temps et les priorités

Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager

Traité dans Pareto et les lois du temps
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.04 · Management · Organisation opérationnelle

La délégation efficace

Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte

Traité dans Étape 3 — Briefer efficacement
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 1.04 · Soft skills · Module 1

La priorisation personnelle

Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)

Traité dans Déléguer et dire non
6 pages de cours 21 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.06 · Web marketing · Module 1

IA générative appliquée à la communication

Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données

Traité dans L'art du prompt : dialoguer avec la machine · Panorama des outils 2026
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PER 4.01 · Performance & KPI · Module 4

Les KPI commerciaux

Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial

Traité dans Pourquoi des KPI commerciaux
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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GPME E5.02 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

Le travail en mode projet

Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité

Traité dans La notion de projet
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E5.10 · BTS NDRC · Relation client à distance et digitalisation

Analyser et optimiser la performance d'un site e-commerce

Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce

Traité dans Le CRO : optimiser le taux de conversion · L'A/B testing et l'optimisation de la fiche produit
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.01 · Management · Amélioration continue et changement

Le PDCA — Roue de Deming

Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon

Traité dans Origine et principes fondateurs · CHECK — Vérifier
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 12.5 · Marketing · Plans marketing, budget et pilotage

Les prévisions de vente

Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent

Traité dans Les trois méthodes de prévision à croiser · Le réajustement qualitatif
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CG P3.08 · BTS CG · Gestion des obligations fiscales

Les régimes des TPE et la participation au calcul de l'impôt sur le revenu

Distinguer les trois régimes d'imposition des bénéfices d'une TPE (micro, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils 2026

Traité dans Le régime réel simplifié : ce que le comptable produit vraiment
17 pages de cours 23 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.03 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

La fiche de poste et le profil du candidat

Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés

Traité dans Tests et évaluations : ce qui est autorisé
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 30 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les bases de données relationnelles et SQL

Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères

Traité dans Interroger : l'ordre d'écriture n'est pas l'ordre d'évaluation · De la requête au pilotage : outillage, habilitations et responsabilité
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RH 6.04 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Prévention des RPS et travail hybride

Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel

Traité dans Définition et ampleur du phénomène
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 1.05 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

Le recrutement à distance et le recrutement par les compétences

Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)

Traité dans Cas L'Oréal — Assessment center pour les hauts potentiels
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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NDRC E6.23 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Organiser sa prospection et convaincre l'hôte

Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.

Traité dans Organiser sa prospection : autonomie et rigueur
8 pages de cours 12 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.08 · Management · Leadership

Leadership d'influence et légitimité

Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven

Traité dans Autorité formelle vs influence informelle · Les quatre piliers de la légitimité managériale
6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.06 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Le contrôle de fiabilité de l'information comptable

Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500

Traité dans Ce que « fiable » veut dire en comptabilité : régularité, sincérité, image fidèle · Cas pratique — la SAS Norélia
18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 34 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les ressources, les compétences et les structures

Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles

Traité dans Le critère VRIO · L'analyse de Mintzberg
5 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 6.02 · Marketing · Communication marketing

La copy strategy et le plan de travail créatif

Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création

Traité dans Cas complet : PTC annoté — Apple « Shot on iPhone »
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 2.05 · Web marketing · Module 2

Podcast marketing

Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.06 · Management · Amélioration continue et changement

Diagnostiquer les résistances (Burke & Litwin, Beckhard)

Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement

Traité dans Les 3 niveaux et 12 variables · Cas Danone — Diagnostic Burke & Litwin d'une transformation
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.12 · Marketing · Études de marché et veille

L'IA appliquée à la veille et à l'étude de marché

Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain

Traité dans Le prompt engineering appliqué
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CREA 4.05 · Création d'entreprise · Module 4

La reprise d'entreprise (acquisition, due diligence et évaluation)

Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)

Traité dans Lire les comptes d'une cible
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.03 · Management · Organisation opérationnelle

Outils d'aide à la décision

Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)

Traité dans Méthodologie en 5 étapes · L'analyse coûts/bénéfices (ACB)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 6.02 · Management · Modèles et matrices managériaux

Modèle PAEI (Adizes)

Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)

Traité dans Détail des 4 rôles · Cas Artisan Digital — PAEI dans une agence web
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 9.02 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Le modèle SERVQUAL

Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception

Traité dans Mise en Œuvre du Questionnaire SERVQUAL
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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WEMK 1.04 · Web marketing · Module 1

E-réputation et gestion des avis

Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise

Traité dans L'e-réputation, un actif stratégique · Notions de base : le vocabulaire de l'e-réputation
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P5.03 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La méthode ABC et le coût à base d'activités

Expliquer pourquoi la déformation de la structure des charges rend les clés volumiques traditionnelles trompeuses

Traité dans Les concepts : ressource, activité, processus, inducteur, objet de coût · La typologie des inducteurs et la hiérarchie des activités
17 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 2.06 · Gestion de projet · Planification

La gestion budgétaire projet et la courbe en S

Transformer une estimation de charges en budget projet validé

Traité dans La ventilation temporelle
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.13 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Préparer et animer une réunion

Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun

Traité dans Pourquoi et quand se réunir · Cas pratique — préparer et animer une réunion d'équipe hebdomadaire
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.02 · Management · Organisation opérationnelle

Prioriser efficacement (Eisenhower, Pareto appliqué)

Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)

Traité dans Cas pratiques
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MCO E8.16 · BTS MCO · Animer l'équipe commerciale

Construire un système de rémunération

Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)

Traité dans Les composantes de la rémunération globale · Fixe et variable : trouver le bon équilibre
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.10 · Management · Motivation et développement

Talents et hauts potentiels

Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis

Traité dans Comment évaluer le potentiel ? · Cas pratiques
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 6.01 · Soft skills · Module 6

Le Growth Mindset

Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck

Traité dans Cultiver un état d'esprit de développement · Au travail, en pédagogie, pour soi
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 6.02 · Gestion de projet · Parties prenantes et changement

Le modèle ADKAR et le diamant de Leavitt

Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement

Traité dans La règle d'interdépendance
7 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.09 · Management · Amélioration continue et changement

Le management par les processus (BPM)

Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux

Traité dans Cas Amazon — BPM et obsession du processus · Cas ComptaPlus — BPM dans un cabinet d'expertise
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.03 · Management · Amélioration continue et changement

Le Lean Management (Kaizen, 5S, Muda)

Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda

Traité dans Les 5S — Organiser l'environnement de travail · Facteurs clés de succès du Lean
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 1.09 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

La matrice ADL

Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 3.06 · Soft skills · Module 3

Storytelling et personal branding

Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel

Traité dans Incarner et diffuser
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 3.04 · Ressources humaines · Procédures managériales et ruptures

L'offboarding et l'entretien de départ

Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding

Traité dans Cas pratiques
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.14 · Management · Communication et cohésion

Communication interne et culture organisationnelle

Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante

Traité dans Notions clés : information, communication, culture · La culture organisationnelle : définition et modèles
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 3.01 · Gestion de projet · Exécution et pilotage

La réalisation du projet et le suivi d'avancement

Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel

Traité dans Causes racines, plan d'actions et résultat final
9 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SAM E6.05 · BTS SAM · Collaboration à la gestion des ressources humaines

Les relations sociales et les instances représentatives (IRP)

Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)

Traité dans Les élections professionnelles
8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 4.07 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

Rémunération variable de la force de vente et incentives

Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime

Traité dans Motivation et équité : les fondements théoriques
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 4.03 · Management · Motivation et développement

Vroom et Adams expectation et équité (1963-1964)

Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams

Traité dans Deux théories processuelles, deux filiations séparées · Le prolongement contemporain : les quatre dimensions de la justice organisationnelle
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CEJM 3.04 · BTS CEJM · Management

Les ressources, les compétences et les structures

Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences

Traité dans L'analyse de Mintzberg
6 pages de cours 11 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans La préparation — 80 % du résultat
13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.03 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Les bases de données relationnelles et l'interrogation des données

Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)

Traité dans Exploiter les extractions : contrôler, rapprocher, alimenter le tableau de bord
18 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 5.01 · Relation client · Service client & après-vente

Traitement des réclamations clients

Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs

Traité dans Traçabilité, organisation et boucle d'amélioration · Piloter par les indicateurs
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.03 · Création d'entreprise · Module 2

Le Lean Startup et le MVP

Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué

Traité dans Pivoter ou persévérer · Les métriques : vanité ou action
6 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 6.03 · Management · Modèles et matrices managériaux

Matrice RACI et matrice parties prenantes

Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I

Traité dans La matrice RACI — Origine et principes · Cas Schneider Electric — RACI d'une transformation digitale
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 6.03 · Soft skills · Module 6

La méthode WOOP

Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser

Traité dans Pourquoi WOOP · WOOP et les autres méthodes
6 pages de cours 13 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.05 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Le progiciel de gestion intégré et l'intégration des traitements

Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré

Traité dans Le comptable et le projet : nouveau métier, conditions de réussite · Cas pratique — la SAS Vitalor
16 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CG P7.04 · BTS CG · Fiabilisation de l'information et système d'information comptable

Le tableur avancé au service du comptable

Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)

Traité dans Importer et préparer une extraction : le travail invisible qui décide de tout le reste
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RH 4.06 · Ressources humaines · Stratégie et pilotage RH

La matrice 9-Box Grid et le modèle de Tichy

Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box

Traité dans Les 4 systèmes RH à aligner selon Tichy · Comment mesurer le potentiel ?
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MAN 1.01 · Management · Leadership

Le leadership situationnel (Hersey & Blanchard)

Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style

Traité dans L'évolution dynamique : accompagner la montée en maturité
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CG P5.07 · BTS CG · Analyse et prévision de l'activité

La gestion budgétaire : ventes, production, approvisionnements

Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²

Traité dans Le budget de production : programme, capacités et facteur rare
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LOG 1.05 · Logistique et Opérations · Module 1

Achats stratégiques et sourcing responsable

Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel

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GPME E4.07 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Les achats et le suivi comptable des opérations commerciales

Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement

Traité dans Les comptes du plan comptable : tiers, TVA, charges, produits · Enregistrer les achats et les ventes
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MKG 3.05 · Marketing · Études de marché et veille

L'étude quantitative

Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité

Traité dans Qualitatif et quantitatif : complémentaires, pas concurrents
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CREA 4.06 · Création d'entreprise · Module 4

Comprendre la TVA

Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie

Traité dans Un impôt sur la consommation payé par fractions
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MKG 10.2 · Marketing · Marketing B2B

Le mix-produit B2B de l'offre aux solutions

Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)

Traité dans De la commoditisation à la solution : pourquoi évoluer · Cas de transformation : d'une offre dissociée à une solution intégrée
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MAN 4.08 · Management · Motivation et développement

Diversité, inclusion et management intergénérationnel

Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions

Traité dans Cas pratiques
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RH 1.07 · Ressources humaines · Recrutement et intégration

L'Employer Branding et la marque employeur

Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu

Traité dans Cas Decathlon — Une marque employeur centrée sur la passion · Cas MediSens — Construire une marque employeur en PME
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GPME E5.01 · BTS GPME · Participer à la gestion des risques de la PME

La veille informationnelle

Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible

Traité dans La notion et les enjeux de la veille · Cas pratique — la veille de la PME Boréal Menuiserie
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MKG 5.05 · Marketing · Innovation et nouveaux produits

L'économie circulaire et le marketing durable

Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire

Traité dans L'économie de la fonctionnalité : vendre l'usage, pas l'objet
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MKG 2.03 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

La méthode IAC (ciblage)

Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement

Traité dans Interpréter les résultats : les trois zones de décision
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MAN 4.09 · Management · Motivation et développement

Bien-être, RPS et manager par la confiance

Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac

Traité dans Cas pratiques
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MCO E8.27 · BTS MCO · Évaluer les performances de l'équipe commerciale

Choisir les indicateurs et KPI

Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI

Traité dans Indicateur, ratio, KPI : de quoi parle-t-on ? · Bien choisir ses indicateurs
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TM 35 · Outils transversaux · analyse stratégique

Les fonctions de l'entreprise et l'organigramme

Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées

Traité dans Ce que l'on appelle une fonction de l'entreprise · Les types de structures tels qu'ils se lisent dans l'organigramme
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GPME E4.08 · BTS GPME · Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs

Les investissements et la gestion des équipements

Distinguer une immobilisation d'une charge

Traité dans La notion d'investissement : l'immobilisation · Amortir l'immobilisation et gérer le parc d'équipements
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NDRC E6.27 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Motiver et accompagner les vendeurs

Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.

Traité dans Reconnaissance et fidélisation · Cas pratique : Karim anime son équipe « MaisonÉclat »
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MKG 13.03 · Marketing · Distribution et point de vente

Le trade marketing et le category management

Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing

Traité dans Deux registres de relation, et non un seul · L'ECR, matrice industrielle de la coopération
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NDRC E4.08 · BTS NDRC · Relation client et négociation-vente

Animer un évènement et exploiter ses retombées

Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)

Traité dans Animer par l'essai et l'expérience · Cas pratique — animer et exploiter une dégustation
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SAM E5.01 · BTS SAM · Gestion de projet

Le cadrage du projet

Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi

Traité dans La charte de projet et le business case · Cas pratique — cadrer l'organisation d'un séminaire
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SAM E5.02 · BTS SAM · Gestion de projet

Le diagnostic et les parties prenantes du projet

Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases

Traité dans Recenser les parties prenantes du projet · Cas pratique — accompagner le déploiement d'un logiciel
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MCO E7.07 · BTS MCO · Assurer la gestion opérationnelle

Le bilan et l'équilibre financier

Lire la structure d'un bilan comptable (actif, passif, amortissements, provisions)

Traité dans Le bilan comptable : la photographie du patrimoine · L'actif et le passif, poste par poste
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SAM E4.05 · BTS SAM · Optimisation des processus administratifs

Le système d'information et la sécurité des données

Distinguer le système d'information du simple système informatique

Traité dans Le système d'information : collecter, traiter, diffuser · Cas pratique — sécuriser, tracer, vérifier
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SAM E5.06 · BTS SAM · Gestion de projet

La veille informationnelle

Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle

Traité dans La veille informationnelle : de quoi parle-t-on ? · Cas pratique — préparer un projet et alimenter le comité de pilotage
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MAN 2.02 · Management · Communication et cohésion

,L'art du feedback (DESC, Feedforward)

Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives

Traité dans Définition et intérêt du sujet · Les deux types de feedback
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NDRC E6.28 · BTS NDRC · Créer et animer un réseau de vente directe

Les programmes de stimulation et le challenge

Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.

Traité dans Cas pratique : le challenge « Cap sur l'été » de « MaisonÉclat »
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MAN 2.09 · Management · Communication et cohésion

Cohésion et esprit d'équipe

Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle

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MAN 4.01 · Management · Motivation et développement

Maslow la pyramide des besoins (1943)

Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow

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MAN 2.06 · Management · Communication et cohésion

Argumenter, persuader et animer un débat

Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)

Traité dans Adapter son argumentation au profil DISC de l'interlocuteur · Les sophismes à détecter (et à ne pas utiliser)
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