Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer les trois niveaux du compte de résultat (exploitation, financier, exceptionnel)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Construire le tableau des neuf soldes intermédiaires de gestion en respectant l'ordre de la cascade
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Distinguer une immobilisation d'une charge
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer le résultat comptable de la trésorerie et comprendre le risque d'illiquidité
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Retracer l'origine de Scrum, du rugby à la formalisation de Sutherland et Schwaber en 1995
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Distinguer les trois temps de la démarche budgétaire (prévoir, budgétiser, contrôler)
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Comprendre les sources structurelles de tension entre producteurs et distributeurs
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Définir la culture comme programmation mentale collective et en distinguer les quatre couches
Distinguer donnée, information et indicateur-clé de performance (KPI)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Distinguer la finalité (raison d'être durable) des objectifs (cibles concrètes et datées)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Appliquer la règle des 6 B de Kepner à l'implantation d'un rayon
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Calculer le coût d'achat, le coût de distribution et le coût de revient d'un produit
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Distinguer demande indépendante (produit fini) et demande dépendante (composants)
Distinguer les trois régimes de TVA (franchise en base, réel simplifié, réel normal) et leurs seuils applicables en 2026
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
