Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Construire un diagramme de Gantt et en lire tous les éléments (barre, jalon, ligne de base)
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une campagne
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Rédiger une user story au format canonique persona / action / bénéfice
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
