La chaîne de valeur de Porter
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Expliquer le principe de pensée irradiante formulé par Tony Buzan
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Expliquer en quoi l'approche multicritère de McKinsey dépasse les deux variables de la BCG
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame