La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Distinguer la finalité durable d'une organisation de ses objectifs datés, et situer la place du profit selon son statut juridique
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Décliner un positionnement en décisions commerciales concrètes
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Justifier l'accompagnement comme facteur clé de survie et de succès
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Cartographier un processus complet en une page à l'aide des cinq colonnes SIPOC
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Définir la gamification et la distinguer du serious game et de l'advergame
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir l'économie sociale et solidaire (ESS) et l'entrepreneuriat social, et les distinguer
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Distinguer les coûts fixes (charges de structure) des coûts variables selon leur comportement face à l'activité
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Opposer la logique interruption de l'outbound à la logique permission de l'inbound
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Expliquer pourquoi la visualisation positive seule peut démobiliser
Expliquer pourquoi la vidéo domine la consommation et les algorithmes
Définir l'attribution et la distinguer de la simple mesure des conversions
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Justifier l'intérêt des indicateurs pour objectiver les décisions RH
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Distinguer les indicateurs de vanité des indicateurs actionnables
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Définir le marketing digital par ses trois traits : mesurable, interactif, ajustable
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer les trois niveaux d'analyse : macro-environnement, secteur et synthèse interne/externe
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Nommer les 5 dysfonctionnements de la pyramide de Lencioni dans l'ordre
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Comparer la validité prédictive d'un entretien structuré et d'un entretien non structuré
Construire un plan de financement équilibrant besoins durables et ressources durables
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer invention et innovation à partir du critère du marché et de la définition de Schumpeter (1934)
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Situer l'origine du Lean dans le Toyota Production System de Ohno et Toyoda
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Scanner le macro-environnement à l'aide des six facteurs Politique, Économique, Socioculturel, Technologique, Environnemental et Légal
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir la marque employeur et son noyau, l'EVP, dans un marché de recrutement tendu
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Définir la relation d'agence entre principal et agent selon Jensen & Meckling (1976)
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Expliquer pourquoi l'hybride est devenu la norme de fait en gestion de projet
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
