La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Expliquer la force obligatoire du contrat et le principe pacta sunt servanda
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Découper un projet en tâches grâce à l'organigramme des tâches (OTP / WBS)
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Comprendre pourquoi le management de réseau repose sur la relation plutôt que sur l'autorité hiérarchique.
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Formuler l'objectif et la décision à éclairer avant de choisir le moindre chiffre
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Distinguer une stratégie d'activité (un seul DAS) d'une stratégie de portefeuille (allocation entre plusieurs DAS)
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Distinguer la reprise d'un fonds de commerce (asset deal) de la reprise des titres (share deal)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Distinguer le système d'information de son sous-système comptable
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Distinguer la croissance au sens large du scaling (croissance rapide à coûts maîtrisés)
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Définir la pleine conscience par ses trois éléments : attention, intention, non-jugement
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Construire un compte de résultat différentiel et calculer la marge sur coût variable en valeur, en unitaire et en taux
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Expliquer pourquoi les émotions sont indispensables au jugement (Damasio)
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Ajuster une série de ventes par la méthode des moindres carrés et calculer un R²
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer un risque d'un problème et identifier ses trois composantes : aléa, probabilité, gravité
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Distinguer les médias payés, possédés et gagnés selon le mode de présence de la marque
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Identifier les quatre phases du cycle de vie d'un produit
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Appliquer la chronologie en trois temps de la sortie d'une immobilisation : amortissement complémentaire, produit de cession, sortie de l'actif
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Définir le rôle de la copy strategy comme charnière entre stratégie et création
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Décomposer un argument selon la structure Caractéristique-Avantage-Preuve
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Distinguer les logiques push et pull dans un système de flux
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Nommer les 4 types de questions Situation, Problem, Implication, Need-payoff
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Distinguer une clientèle de particuliers (B2C) d'une clientèle de professionnels (B2B)
Expliquer la découverte de l'enquête de Pittsburgh (1959)
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Définir un conflit et le distinguer d'un simple problème ou désaccord
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Identifier les trois grandes limites du CV comme outil de sélection (biais, faible prédiction, embellissement)
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Comprendre le rôle du web analytics (GA4) et lire un tableau de bord de site e-commerce
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer un investissement d'une charge et chiffrer le besoin de financement initial
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Définir l'hygiène numérique comme un usage choisi plutôt que subi
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Formuler les cinq questions auxquelles répond un plan marketing
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Distinguer indicateurs avancés et indicateurs de résultat dans le pilotage commercial
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Distinguer lettre de change et billet à ordre, et identifier tireur, tiré et bénéficiaire
Construire la cascade coût d'achat → coût de production → coût de revient en respectant les quantités achetées, produites et vendues
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
