Identifier les grands niveaux d'un bulletin de paie et leur usage respectif
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir un ERP et son classement en type et catégorie
Distinguer l'obligation de vérification du titre de travail et l'obligation d'information des salariés
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin
Justifier l'intérêt de protéger les actifs immatériels d'une entreprise
Cartographier les acteurs de l'écosystème d'aides à la création
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer le fait générateur et l'exigibilité de la TVA et leurs effets respectifs sur le taux applicable et la période de déclaration
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Définir le contrat comme accord de volontés créant des obligations
Nommer les quatre cercles de l'ikigai et leur intersection idéale
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer la logique entrepreneuriale (créer, innover, risquer) de la logique managériale (allouer, organiser, optimiser)
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Distinguer propriété littéraire et artistique et propriété industrielle
Situer le VPC comme un zoom sur deux blocs du Business Model Canvas
Expliquer pourquoi le message envoyé n'est pas toujours le message reçu
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Distinguer le coût moyen (coût de revient complet unitaire) du coût marginal et identifier leur domaine d'usage légitime
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer les registres verbal et para-verbal et compenser l'absence de langage du corps
Construire une fiche de coût standard unitaire (matière, main-d'œuvre, charges indirectes)
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Expliquer le principe de réciprocité entre le compte 512 de l'entreprise et le relevé bancaire
Appliquer la règle d'équilibre financier au choix de financement d'un investissement
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer les trois modalités d'augmentation de capital (apports nouveaux, incorporation de réserves, conversion de dettes) et leurs effets respectifs sur le bilan
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Distinguer un avantage en nature d'un frais professionnel selon l'intérêt servi.
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer le mécanisme du paiement fractionné de la TVA et le principe de neutralité pour l'entreprise assujettie
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Comprendre le principe de connexion entre comptabilité et fiscalité et la raison d'être des provisions réglementées
Construire le bilan fonctionnel à partir du bilan comptable, en valeurs brutes
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Distinguer les quatre formes d'emprunt qui exigent une citation (citation, paraphrase, résumé, idée)
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Qualifier une faute simple, grave ou lourde selon ses conséquences juridiques
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer une idée d'une opportunité d'affaires validée
Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Décomposer une série de ventes en tendance, variations saisonnières et aléas
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Situer la micro-entreprise comme un régime de l'entreprise individuelle, non une forme juridique
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Expliquer le couplage neuronal qui distingue le récit de l'argument
Construire une fiche de coût standard composant par composant, quantité standard et prix standard
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Mesurer l'impact d'une entreprise ou d'une offre sur les trois dimensions ESG (environnement, social, gouvernance)
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Construire un argument complet avec la méthode CAP/CAB, du produit jusqu'au bénéfice pour le client
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Distinguer la logique de réparation de la logique de sanction pénale
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer la concurrence libre de la concurrence loyale
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Distinguer l'IA faible de l'IA forte et situer l'état actuel de la technologie
Retracer l'origine militaire de l'OODA Loop et l'intuition de Boyd sur l'agilité décisionnelle
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Construire un tableau de bord d'unité commerciale avec des indicateurs pertinents
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer motivation intrinsèque et extrinsèque et leurs effets dans la durée
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer le cold emailing (1-to-1, prospection) de l'e-mailing marketing (masse, fidélisation)
Définir un modèle économique comme la façon de créer, délivrer et capter de la valeur
Distinguer le niveau systémique et le niveau individuel du changement
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer satisfaction, fidélité comportementale et fidélité attitudinale
Définir la qualité en distinguant conformité et satisfaction, et chiffrer les coûts de non-qualité
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Décrire un processus administratif par ses entrées, activités, acteurs et sorties
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Distinguer le Système 1 et le Système 2 de la pensée selon Kahneman
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer impôts directs et indirects, et les trois assiettes du système fiscal français (revenu, dépense, capital)
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Identifier les trois conditions de validité d'un contrat de vente (consentement, capacité, contenu licite)
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Identifier les redevables de la CA3 et sa périodicité (mensuelle de principe, trimestrielle si la TVA annuelle due est inférieure à 4 000 €)
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer temps de travail effectif et autres temps (pause, trajet, astreinte)
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Identifier les quatre facteurs qui déterminent un prix de vente (coûts, demande, concurrence, loi)
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Valider un positionnement à l'aide du triangle d'or et de la carte perceptuelle
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Comprendre la complémentarité et le rapport de force entre producteur et distributeur
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Distinguer le marchandage de positions de la négociation raisonnée sur les intérêts (méthode Harvard)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir la métacognition et ses trois temps : planifier, surveiller, évaluer (Flavell)
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Construire un diagramme de Gantt à partir d'une liste de tâches et de leurs durées
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Expliquer l'objectif de l'entretien d'évaluation et la posture d'écoute à adopter (questions ouvertes, reformulation)
Expliquer pourquoi un brief insuffisant génère la majorité des tensions annonceur-agence
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Comprendre la logique de l'entonnoir de recrutement, de la candidature à la sélection finale.
Distinguer planification (Gantt) et ordonnancement (PERT-MPM)
Comprendre les enjeux de l'intégration (rendre opérationnel, fidéliser) et le coût des départs précoces.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer les logiques AOA (PERT) et AON (MPM) de représentation des réseaux
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer les quatre enjeux de la traçabilité : qualité, rappel, anti-contrefaçon, réglementation
