La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Expliquer les raisons économiques, stratégiques et de pérennité de la croissance
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Distinguer la modification d'un élément essentiel du simple changement des conditions de travail
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Distinguer une compétence (savoirs, savoir-faire, savoir-être) d'un simple diplôme
Choisir le format d'évènement commercial adapté à l'objectif poursuivi (salon, animation, portes ouvertes...)
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Décrire le cycle d'exploitation d'une unité commerciale et ses flux physiques et financiers
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Choisir la base de comparaison pertinente (temporelle, sectorielle) pour chaque ratio
Distinguer le modèle prédictif (cascade, cycle en V) du modèle agile
Analyser une courbe d'affluence pour dimensionner l'effectif nécessaire par créneau
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Analyser une menace ou une mesure de sécurité à travers les quatre critères DICT
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Distinguer les usages légitimes du tableur (simulation, contrôle, restitution) de son usage interdit (tenue de comptabilité)
Construire un profil de client idéal (ICP) à partir de l'analyse des meilleurs clients existants
Distinguer les quatre situations de lettrage (exact, groupé, partiel, avec écart) et leur traitement
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer la fiche de poste (le travail) du profil (la personne).
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Recenser les quatre grandes familles de postes de coûts d'un projet
