Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Identifier les mentions obligatoires et interdites d'un bulletin de paie.
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Identifier les trois éléments caractéristiques du contrat de travail
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Distinguer l'animation quotidienne (socle) de la stimulation ponctuelle (challenges)
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Enregistrer une vente selon le schéma de base (411 / 70x / 4457)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Comprendre pourquoi l'animation collective est indispensable pour des forces de vente indépendantes et dispersées.
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Identifier la source de droit applicable à une situation de paie en suivant la hiérarchie des sept niveaux.
Expliquer pourquoi l'homogénéité protège la valeur de la marque comme un actif partagé
Distinguer CDI, CDD et les autres formes de contrat (intérim, alternance, temps partiel)
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Comprendre l'unicité de la donnée et de la saisie dans un progiciel de gestion intégré
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Préparer un entretien de recrutement : relecture du CV, questions ciblées, grille d'évaluation.
Distinguer le salarié du travailleur indépendant grâce au critère de subordination
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer les canaux synchrones et asynchrones et choisir le bon canal selon le moment de la relation
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Distinguer marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Distinguer étude documentaire et étude terrain, qualitative et quantitative
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Définir une donnée personnelle et un traitement, et distinguer données ordinaires et données sensibles
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer les circuits de distribution direct, court et long
Identifier les trois grandes mutations du travail : déterritorialisation, plateformes, flexibilisation
Maîtriser la chronologie et les délais de la DPAE
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Expliquer le principe de la partie double et la logique emploi / ressource
Définir le système d'information comptable et ses quatre fonctions (collecter, traiter, stocker, diffuser)
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Analyser l'environnement économique d'une unité commerciale avec la méthode PESTEL
Utiliser l'échéancier, l'encours client et la balance âgée pour piloter le poste clients
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer le community management (action maîtrisée) de l'e-réputation (image produite surtout par des tiers)
Choisir des techniques d'animation adaptées à l'objectif et à la cible (essai, prix/jeu, digital)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Dérouler les six étapes de l'entretien de vente conseil
Construire une proposition de valeur employeur (EVP) fidèle à la réalité de l'entreprise
Identifier une donnée personnelle et la base légale qui autorise son traitement
Distinguer les trois composantes de la rémunération globale (fixe, variable, périphériques)
Distinguer donnée, information, indicateur et KPI
Tenir un dossier du personnel complet et conforme au RGPD
Distinguer le temps de travail effectif des temps de pause, d'astreinte et de trajet.
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Distinguer les conditions de validité d'un contrat de vente et les vices du consentement
