La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les trois niveaux de management : stratégique, tactique, opérationnel
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Construire des indicateurs de performance (KPI) sur les axes coût, délai, qualité
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Définir la stratégie selon Chandler et ses traits distinctifs
Distinguer ressources tangibles et intangibles, et les différencier des compétences
Mener un diagnostic interne (forces/faiblesses) et externe (opportunités/menaces)
Distinguer densification et extension du maillage territorial et leurs risques respectifs
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Distinguer circuit direct, circuit court et circuit long et savoir quand chacun est pertinent
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Distinguer les trois grandes familles de commerce en réseau : intégré, associé et contractuel
Comprendre la logique inbound (attirer) par opposition à l'outbound (interrompre)
Distinguer besoin quantitatif (combien) et besoin qualitatif (quelles compétences).
Organiser une veille commerciale structurée sur ses quatre axes (concurrentielle, marché, réglementaire, e-réputation)
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
Distinguer un projet d'une activité courante et identifier la triple contrainte délai-coût-qualité
Construire un cahier des charges du réseau (profil professionnel, financier, zone, personnalité)
Comprendre pourquoi la tête de réseau doit animer plutôt que commander des partenaires indépendants
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Décomposer le capital client en quatre volets (valeur, image/notoriété, e-réputation, expérience)
Différencier le reporting (remontée des données) et le benchmarking (comparaison des données)
Expliquer pourquoi le choix du statut juridique est une décision stratégique
Construire un tableau de bord par la méthode OVAR : mission, facteurs clés de succès, objectifs, variables d'action, indicateurs
Connaître la règle des 5 B et les trois formes de merchandising (organisation, gestion, séduction)
Distinguer les clients selon leur contribution réelle au chiffre d'affaires (loi de Pareto)
Distinguer les rôles du CSE (consultation) et des syndicats (négociation)
Construire la première partie du tableau (emplois stables / ressources durables)
Distinguer le tableau des flux de trésorerie et le tableau de financement
Comprendre le principe de permission qui fonde le social selling
Comprendre le rôle du gestionnaire dans la préparation, sans nécessairement établir la paie
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Définir précisément ce qu'est un référencement et ses limites (autorisation, pas garantie de commande)
Distinguer le système d'information du simple système informatique
Distinguer savoirs, savoir-faire, savoir-être et savoir-évoluer
Déterminer la durée de conservation applicable à un document comptable, fiscal ou social en retenant systématiquement la plus longue
