La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Formuler un objectif selon les cinq critères de la méthode SMART (Doran, 1981)
Distinguer le contrôle de gestion de la comptabilité financière selon quatre critères (finalité, destinataire, normalisation, périodicité)
Distinguer les typologies d'aménagement : bureau paysager, open space, flex office, activity based working
Distinguer échanges synchrones et asynchrones et choisir le bon canal
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer consommateur potentiel, prospect et client dans le parcours de prospection.
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Choisir l'outil collaboratif adapté selon que l'échange est synchrone ou asynchrone
Distinguer les objectifs cognitif, affectif et conatif d'une action de communication
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer un indicateur, un ratio et un KPI
Organiser son temps de vendeur indépendant par des objectifs chiffrés et un planning hebdomadaire.
Connaître le fondement légal de l'obligation de sécurité de l'employeur (L.4121-1) et sa portée juridique
Dérouler une cascade de prix complète du prix tarif au prix triple net
Connaître les cinq leviers de développement d'un référencement (visites, assortiment, stocks, animation, relation)
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer indicateurs quantitatifs et qualitatifs sur les trois domaines : commercial, financier, humain
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Distinguer les différents types d'entretiens managériaux et choisir le bon selon la situation
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Définir la rareté et le coût d'opportunité comme fondements des choix économiques
Identifier les trois ingrédients de l'économie numérique
Définir la mondialisation dans ses dimensions commerciale, productive, financière et culturelle
Construire un plan de développement des compétences à partir de besoins priorisés
Expliquer pourquoi le marché ne fonctionne pas parfaitement en toutes circonstances
Définir le risque par sa probabilité et sa gravité
Distinguer les mécanismes de rémunération variable individuels et collectifs
Expliquer pourquoi l'offre de travail émane des ménages et la demande des entreprises
Identifier les cinq grandes sources des besoins de formation d'une équipe
Distinguer recrutement interne et recrutement externe et leurs avantages respectifs.
Distinguer l'important de l'urgent dans la gestion d'un emploi du temps de manager
Recenser les tâches permanentes et ponctuelles d'une unité commerciale avec leur fréquence et leur durée
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Définir précisément un objectif et le distinguer du but et du moyen
Segmenter une clientèle selon les grandes familles de critères
Définir les risques psychosociaux et les distinguer d'une fragilité individuelle
Distinguer les trois familles de KPI : activité, performance commerciale, expérience
Situer un projet dans son cycle de vie en cinq phases
Distinguer régularité, sincérité et image fidèle et les relier aux assertions de la norme NEP 500
Construire un plan de communication de projet en identifiant cibles, messages et canaux
