La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Maîtriser la règle des 4×20 pour réussir une prise de contact structurée
Définir la RSE comme intégration volontaire des enjeux sociaux et environnementaux au-delà des obligations légales
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Définir un marché et distinguer marché principal, environnant, support et générique
Décrire l'organisation pyramidale de la grande distribution et le rôle de chaque niveau
Comprendre le rôle du chef de secteur entre l'accord national en centrale et sa mise en œuvre locale
Distinguer les différents écrits professionnels et choisir le bon format selon la situation
Distinguer les rôles de l'ANC et de l'IASB et connaître le périmètre exact d'application obligatoire des IFRS
Maîtriser les 7 étapes du processus de recrutement
Distinguer les 7 étapes du processus de recrutement, du besoin à l'intégration
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Mettre en place un suivi post-vente structuré (mise en route, satisfaction, réclamations)
Distinguer communication commerciale et communication institutionnelle
Comprendre pourquoi la formation est le levier de compétence essentiel en vente directe.
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Appliquer la matrice d'Eisenhower pour distinguer urgent et important
Distinguer information quantitative/qualitative et interne/externe
Décrire le cycle de vie d'un document, de sa création à son sort final
Distinguer les deux dimensions de l'évaluation : les résultats (quantitatif) et les compétences/comportements (qualitatif)
Reconnaître les trois éléments (surprise, urgence, enjeu) qui définissent une crise
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Appliquer la démarche SCP (segmentation, ciblage, positionnement) à une PME
Définir la vente directe et la distinguer du commerce traditionnel et de l'e-commerce.
Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL
Définir le dialogue social et son enjeu de paix sociale et de performance
Définir le système d'information comme un ensemble organisé de ressources (données, logiciels, matériels, personnes, procédures)
Distinguer animation commerciale, promotion des ventes et merchandising
Situer le stade de maturité d'une équipe (Tuckman) et adapter son style de management
Distinguer le rôle du CSE (consultation) de celui des syndicats (négociation)
Calculer le stock moyen, le taux de rotation et la durée de stockage d'une référence
