La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les questions clés du cadrage : quoi, pourquoi, avec quoi
Distinguer recherche ponctuelle et veille permanente selon les quatre domaines du besoin d'information
Distinguer diagnostic externe (opportunités/menaces) et diagnostic interne (forces/faiblesses)
Connaître les cinq styles de gestion des conflits de Thomas-Kilmann
Identifier les principaux types de réunion et adapter l'animation à chacun
Suivre le cycle d'achat, du besoin au règlement
Adapter sa pratique d'accueil selon le canal : physique, téléphonique ou numérique
Situer un document commercial dans le cycle d'achat ou le cycle de vente
Distinguer la veille informationnelle de la recherche ponctuelle et comprendre la notion de signal faible
Qualifier une réclamation selon son type et sa cause
Exprimer un besoin d'achat dans un cahier des charges
Suivre le cycle de la vente, du devis au règlement
Distinguer la veille informationnelle continue de la recherche ponctuelle
Comprendre le cycle d'exploitation et le décalage qui engendre le besoin en fonds de roulement
Distinguer devis, bon de commande, bon de livraison, facture et avoir
Calculer et interpréter la distribution numérique (DN) et la distribution valeur (DV)
Identifier les trois objectifs simultanés de toute réunion de vente directe.
Différencier prescripteur, apporteur d'affaires et agent commercial
Distinguer la capacité d'autofinancement du résultat de l'exercice et de la trésorerie
Situer une équipe dans les étapes de la dynamique de groupe de Tuckman
Distinguer les trois niveaux de dématérialisation d'une facture et identifier la seule forme conforme à la réforme
Identifier les déclarations sociales remplacées par la DSN.
Reconstituer la chaîne documentaire complète, du devis au règlement, dans les deux cycles client et fournisseur
Distinguer clairement non-discrimination, diversité et inclusion
Convertir des budgets amont exprimés en droits constatés et hors taxes en flux de trésorerie TTC datés
Distinguer l'approbation des comptes et la décision d'affectation du résultat, deux résolutions distinctes de l'assemblée générale ordinaire
Respecter le délai de la déclaration préalable à l'embauche et en connaître les sanctions.
Appliquer le rapprochement à trois voies au contrôle d'une facture fournisseur
Identifier les sociétés soumises à l'IS de plein droit ou sur option, dont l'entrepreneur individuel assimilé à une EURL
Identifier les quatre défauts du tableur employé comme base de données (redondance, anomalies)
Caractériser la situation fiscale d'une entreprise (assujettissement à l'IS ou à l'IR, catégorie de revenus, régime d'imposition)
Distinguer la CFE (valeur locative, période de référence N-2) et la CVAE (valeur ajoutée, seuils de chiffre d'affaires)
